FAQ

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送料について

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◆Free Shipping◆ 送料無料キャンペーン中です。 お気軽にお買い物くださいませ。 ※基本的にポスト投函便のゆうパケットでの発送となります。 ※ゆうパケットは郵便商品扱いとなります為、郵便局での登録がなく居住確認ができない場合自動で返送となってしまう場合がございます。 ・引越しの際はご注文前に転居届にてお手続きをお願い致します。 ・ご同居等で世帯主と受取人の苗字が異なる場合はご住所欄に世帯主の方の苗字もご入力ください。 ※ゆうパケットはご到着の日時指定ができません。 ※到着の日時指定をご希望の場合は送料実費の宅急便での対応となります。 できる限りご希望に添えるよう手配をさせていただきますので、必ずご注文前に ・ご希望の商品 ・お届け先の都道府県 ・ご希望の到着日時 を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。 (予めのお問いお問い合わせがなく、備考欄のみのご記載、ご注文後のお問い合わせの場合はご希望に添えない場合がございます。)
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決済方法について

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支払方法: 下記の各種決済方法がご利用いただけます。すべて、STORES.jpが間に入り、決済を行っておりますので、ご安心してご了承くださいませ。 クレジットカード コンビニ決済 翌月後払い PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ ・振り込み手数料はお客さまのご負担となります。 ・コンビニ決済・キャリア決済では、別途支払手数料200円(購入者負担)が発生いたします。 ・支払時期 【クレジットカード、 PayPal 、 キャリア決済 、 楽天ペイ 】 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 【銀行振込 】 銀行振り込みをご利用のお客さまは、メール到着後5日以内にお振り込みください。 【コンビニ決済 】 コンビニ決済をご利用のお客さまは、メール到着後2日以内にコンビニにてお支払いください。 【 翌月後払い 】 Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。
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発送までのお時間について

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配送のご依頼を受けてから7日営業日以内に発送致します。 ※ゆうパケットは到着日のご指定が出来ませんので、ご了承くださいませ。 ※※到着の日時指定をご希望の場合は送料実費の宅急便での対応となります。 できる限りご希望に添えるよう手配をさせていただきますので、必ずご注文前に ・ご希望の商品 ・お届け先の都道府県 ・ご希望の到着日時 を記載の上お問い合わせください。 (予めのお問いお問い合わせがなく、備考欄のみのご記載、ご注文後のお問い合わせの場合はご希望に添えない場合がございます。) ※長期不在による、保管期限切れ、住所不明などの事由により返送されてき た場合には、 再発送の送料手数料を請求させていただきますので、ご理解いただけますうお願いいたします。 【再発送送料・手数料】 ゆうパケット:¥310 レターパックライト:¥370 レターパックプラス:¥520 ゆうパック宅急便:着払いにて東京都からの運賃の実費※長期不在による、保管期限切れ、住所不明などの事由により返送されてき た場合には、 1度目の送料及び再度送料を請求させていただきますので、ご理解いただけますうお願いいたします。
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キャンセル、返品について

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ご注文を確定された時点でのキャンセルは一切できませんので、ご了承くださいませ。 お客様のご都合(イメージ違い)、又はお客様の不適切な使用による破損、ご注文違い等による商品の交換及び返品、キャンセルは一切お受けすることが出来ません。 ※お使いのパソコン、モバイルの設定によって色がHPのものと若干異なっている場合があります。ご了承ください。 ※海外製品の場合、縫製に若干のムラがあることがございます。ご了承の上お求め下さい。
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不良品について

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■商品の初期不良による返品交換の場合 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していたなど明らかな初期不良が見受けられる場合 、商品の商品到着日より3日以内にメールにてご連絡ください。その際、不良カ所を明記していただきまして、可能であれば写真の添付もお願いいたします。 そこで初期不良が確認された場合のみ交換品を無償にて送付させていただきます。 ※ご連絡なしにご返送いただいた場合は、一切お受けできませんので、あらかじめご了承下さい。 ※ご連絡なしにご返送いただいた場合は、そのまま着払いにてご返送させていただく可能性がございますので、ご注意ください。 ※欠品等により代替品をお送り出来ない場合は商品代金のご返金とさせて頂きます。 ※上記以上の対応は一切行いませんことをご了承下さい。
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orderについて

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orderを含めたご注文の方は基本的に全て揃ってから発送させて頂きます。お急ぎの方はできる限り対応させていただきますので、メールにてご連絡下さいませ。
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ギフト包装につきまして

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無料のラッピングをご用意しております。 備考欄にその旨をご記載くださいませ。 また複数商品をご注文の場合は、全てまとめてラッピングか個別にラッピングかご希望を併せてご記載くださいませ。 ご記載がございませんでした場合は、全ておまとめしラッピングをさせていただきますので、ご了承ください。
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ギフトなどでご注文者様と違うご住所へ発送をご希望の場合について

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ご注文者様と違うご住所への発送も可能です。 ご注文の際にお客様情報はそのままご注文者様ご本人のお名前等をご入力下さい。 備考欄の方にその旨と、ギフトのお届け先のご住所、お名前をご記載下さい。 発送伝票ラベルの内容品欄にお客様からのご依頼品と明記し発送をさせていただきます。(例:●●様ご依頼品)
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長期不在による、保管期限切れ、住所不明などの事由により返送されてしまった場合について

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再発送の送料手数料を請求させていただきますので、ご理解いただけますうお願いいたします。(1度目の送料は弊社にて負担させて頂きます。) 【再発送送料・手数料】 ゆうパケット:¥310 レターパックライト:¥370 レターパックプラス:¥520 ゆうパック宅急便:着払いにて東京都からの運賃の実費
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納品書、領収書の同封につきまして

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納品書、領収書等につきましては環境保護、お客様の個人情報の観点より基本的にはご用意しておりません。 ご希望の方のみ商品と同封にてお送りしておりますので、備考欄にご記載ください。